Lun–Ven 9:00–12:30 / 15:00–16:30
031 644193 · interno 2Lun–Ven 9:00–12:30 / 15:00–16:30
031 644193 · interno 2FAQ
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici o chiamaci.
Per ordinare una terapia galenica è necessario inviare la ricetta originale. Per conoscere passo a passo gli step scrivici a laboratorio@farmaciatili.it oppure leggi la pagina Come ordinare.
Salvo periodi festivi o di sciopero del settore logistico, una volta confermato il preventivo della terapia e ricevuta la ricetta in originale, il laboratorio allestirà in 3-4 giorni il tuo preparato galenico. Una volta pronto verrà preso in carico dal corriere e consegnato in 24 ore. Sono prodotti realizzati su misura e come tali richiedono qualche giorno in più rispetto al nostro e-commerce.
Ogni terapia viene allestita su misura, dunque personalizzata secondo le varie esigenze del paziente riportate in ricetta. Una volta confermato il preventivo con il pagamento, il laboratorio si attiva per la preparazione. Una volta pagato, il prodotto non può essere rimborsato in quanto, trattandosi di terapie personalizzate, non può essere riutilizzato per un altro paziente.
Consigliamo a tutti i nostri clienti di controllare sempre che sia tutto corretto una volta ricevuta la terapia. Qualora mancasse il codice fiscale di chi desidera detrarre, vi preghiamo di informarci tempestivamente, entro un mese dall’emissione dello scontrino, per poterlo annullare e riemettere con i dati corretti. Passato un mese lo scontrino non potrà più essere annullato e non potremo più intervenire.
Per qualsiasi errore di spedizione ti invitiamo a scriverci quanto prima all’indirizzo help@dottortili.com oppure a chiamarci al Numero Verde 800 959222.
